Часть 2. Внутренние изменения. Менеджер-реформатор.
- Генерация изменений как обязанность менеджера. К чему может привести их отсутствие.
- Аудит собственной работы и работы конкурентов.
- Внедрение проактивных изменений. Пошаговая технология работы с командой.
- Реакция людей на изменения: 7 этапов и 4 типа поведения сотрудников.
- Жесткий и мягкий сценарий развития событий: какой выбрать?
- Общее делание как важнейший инструмент успеха реформ.
- Поддержка изменений. Что делать, чтобы довести начатое до конца.